Pogosto zastavljena vprašanja
Ko v kraju Bratislava naročite cvetje ali darilno košarico, boste od nas prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. To e-poštno sporočilo služi kot potrditev, da smo prejeli vaše naročilo, in vključuje kopijo podrobnosti, ki ste jih navedli. Če v svojem naročilu opazite kakršne koli napake ali napake, nas takoj obvestite, da odpravimo težavo.
Nujno je, da nam posredujete vaše popolne kontaktne podatke, vključno z veljavno telefonsko številko. Morda bomo morali vzpostaviti stik z vami zaradi različnih razlogov, kot je preverjanje naslova prejemnika, spreminjanje vašega naročila ali potrditev podrobnosti plačila. Bodite prepričani, da vas bomo kontaktirali samo po telefonu v zvezi z določenim naročilom, ki ste ga nedavno oddali.
Ko bo vaše naročilo uspešno dostavljeno, vam bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo, da vas bomo obvestili o zaključku dostave. To e-pošto lahko pričakujete v 24 urah po opravljeni dostavi. Če želite zagotoviti, da boste naša e-poštna sporočila prejemali brez kakršnih koli težav, še enkrat preverite, ali ste nam posredovali točen e-poštni naslov, in dodajte clients@internetflorist.biz v svoj imenik, da preprečite, da bi naša e-poštna sporočila pristala v vaši mapi z vsiljeno pošto.
Če morate spremeniti ali preklicati naročilo rož ali darilne košare v Bratislava, lahko to storite tako, da se prijavite v svoj račun https://www.internetflorist.biz ali obiščete našo stran za pomoč uporabnikom. Upoštevajte, da morate vse spremembe zahtevati vsaj 24 ur pred načrtovanim časom dostave. Po tem oknu ne moremo zagotoviti, da bo na voljo dovolj časa za obdelavo zahtevanih sprememb.
Sprejemamo vse glavne kreditne in debetne kartice (z izjemo American Express) ter PayPal. Upoštevajte, da boste za nekatere kartice morda morali od svoje banke zahtevati možnost spletne transakcije. Če naletite na kakršne koli težave pri oddaji naročila, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam, da vam pomaga zagotoviti uspešen sprejem vašega naročila.
Vašo kreditno kartico bremenimo takoj po oddaji naročila. Naša varna plačilna platforma nam omogoča, da vaše plačilo obdelamo takoj in z največjo možno varnostjo.
Pri Flowers for Bratislava dajemo prednost vaši spletni varnosti. PayPal uporabljamo za spletna plačila in kot eden največjih svetovnih plačilnih procesorjev vzdržujejo vrhunske varnostne standarde za zaščito vaših finančnih podatkov.
Zavedamo se pomena vaše zasebnosti in ohranjamo vaše kontaktne podatke v celoti zaupne. Vaši osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam za namene trženja ali prodani oglaševalskim agencijam. V primeru zakonskih zahtev, preiskav goljufij ali zahtev organov kazenskega pregona se lahko vaši osebni podatki na zahtevo razkrijejo ustreznim organom.
Ali so možne dostave še isti dan, je odvisno od specifične lokacije in države, ob upoštevanju svetovnih časovnih razlik. Naš sistem naročanja vas bo ob oddaji naročila vodil glede izvedljivosti vašega izbranega datuma in ure dostave.
Za večino naših dostav uporabljamo poštne storitve, kot so FedEx, DHL, TNT, UPS in USPS. Na lokacijah, kjer so kurirske službe manj zanesljive, kot so Vzhodna Evropa, Rusija in SND ter nekatere države jugovzhodne Azije, se pogosto odločimo za dostavo prek lokalnih akreditiranih kurirjev.
Da, določite lahko, ali želite dostavo zjutraj ali popoldne. Za dostavo zjutraj oddajte naročilo vsaj en dan vnaprej. Upoštevajte, da čeprav se trudimo izpolniti vaše želje, ne moremo zagotoviti dostave ob točnem času. Ko oddate naročilo, boste prejeli informacijo o dopoldanskem in popoldanskem roku dostave. V primeru naročil v istem dnevu dostave zjutraj morda niso vedno izvedljive zaradi velikega povpraševanja, v tem primeru bo dostava načrtovana za PM.
Možnost pošiljanja cvetja ob nedeljah in praznikih se razlikuje glede na lokacijo. Ko oddate naročilo, vam bomo posredovali razpoložljive delovne čase. V primeru, da je cvetličarna na izbrani datum zaprta, boste prejeli obvestilo, da izberete nadomestni čas ali dan za dostavo.
Prepričevalnost v svoj račun http://www.giftbaskets4bratislava.com da spremljate status vašega naročila ali obiščite našo stran kupca storitev.
Kratek odgovor je, da uporabljamo lokalne dobavitelje, vaša košarica je poslana lokalno znotraj namembne države. Tako lahko na večini lokacij dostavimo v samo 3 dneh (obstajajo izjeme).
To je spet zato, ker uporabljamo lokalne dobavitelje za pošiljanje košar. Skrajšanje tranzitnih časov in s tem tveganje za karkoli za pokvarjeno ali razvajeno. Če naročite vnaprej, počakamo, da ga pošljemo, dokler ne bomo bližje datumu dostave.
Vsemu temu se izognemo zaradi naših lokalnih dobaviteljev. Cena je tisto, kar vidite na spletni strani.
Na večini lokacij od 1 do 3 poslovne dni, vendar obstajajo izjeme. V počitniških časih lahko traja malo dlje in bolj oddaljena območja lahko trajajo dlje, da bi dobili preveč.
Obstaja veliko držav, ki imajo velike omejitve glede dostave alkohola. Lahko preverite pri nas, vendar na splošno, če ne najdete alkohola v izboru za državo. Verjetno tega ne moremo storiti zaradi omejitev.
Na žalost ja. Provizija za dostavo bo odvisna od tega, kako težko je, da se vaša dostava zgodi na podlagi lokacije in artiklov, ki jih zahtevate. Običajno je ta pristojbina med $20 in $39 USD. O dodatnih stroških boste obveščeni, ko bomo potrdili, da je dostava sploh mogoča.
Lahko vprašate, vendar ne more biti zagotovljeno. Naši kurirji naredijo svoj urnik glede na število daril, ki jih morajo dostaviti na določen dan, in to ni nekaj, kar imamo neposreden nadzor nad. Na večini področij dostava se opravi med 8.00 in 20.00.
Vašo kartico zaračunamo v trenutku, ko naročilo odate na našo spletno stran, tudi če zahtevate datum dostave, ki je 4 mesece ven. Če se vaše okoliščine spremenijo, na primer premostitev prejemnika, se čim prej pogajajte do naše ekipe za pomoč uporabnikom in naredili bomo vse, kar je v naši pomoči.
Za uspešno dostavo vam priporočamo, da imate lokalno telefonsko številko. Najslabši primer in e-pošta bi pomagala. Če ni načina, da se obrnemo na prejemnika, lahko poskusimo dostaviti, vendar ni mogoče zagotoviti nobenih jamstev. V tem primeru vas bo zaprosil, da pisno potrdite, da sprejemate tveganja brez dostave telefona in razumete, da ne bomo mogli ponuditi nobenih nadomestil, če se iz nekega razloga dostava ne more zgoditi.
Obstaja nekaj različnih stvari, ki se zgodijo, če je varno, in blago ni pokošno, kurir se lahko odloči, da bo darilo pustil pred vrati ali s sosedom. Za pisarniške ali apartmaje s poštno sobo se lahko odločijo, da darilo zapustijo s sprejemom. Ko to ni mogoče, ali darilo potrebuje posebno shranjevanje, bomo ponovno poskusili dostavo. Po 3. poskusu pa nam bo darilo vrnjena in morda boste morali plačati za ponovno dostavo.
To je odvisno od stanja naročila. Če še ni obdelana, v večini primerov da. Če je že obdelana za dostavo, bomo lahko dodali element za vas posebej.
Dokler nimajo politike proti sprejemanju daril, jih dostavljamo tja. Poskrbite, da boste imeli tako prejemnika kot tudi posel, ki ga prinašamo. To nam bo omogočilo, da pokličemo naprej in poskrbimo, da ne bodo imeli omejitev. Sveže sadje in cvetje je pogosto prepovedano za bolnišnice in domove za ostarjele zaradi potencialnih alergenov, ki jih lahko prejemnik dobi.
Absolutno! Ko greste preveriti, obstaja polje za vas, da postavite svoje osebno darilno sporočilo. Obstaja meja karakterja, ki jo je treba paziti. Če želite poslati daljše sporočilo, se obrnite na službo za stranke, z veseljem jo bomo poslali vašemu prejemniku.
To lahko storimo samo za množična naročila 5 ali več daril. Prepričajte se, da slika, ki jo pošljete, upošteva vse naše tukaj navedene standarde slike.
To lahko rešimo! Prvi koraki naročanja so, da nas kontaktirate preko e-pošte ali telefona. Od tam vas bo kontaktirala naša specializirana ekipa podjetij, ki vam bo pomagala pri naslednjih korakih, ki vam bodo pomagali v vsakem koraku procesa.
