Често задавани въпроси

След като направите поръчка за цветя или кошница с подаръци в района на Братислава, ще получите имейл за потвърждение от нас. Този имейл служи като потвърждение, че сме получили поръчката ви, и включва копие от предоставените от вас данни. Ако забележите грешки или неточности в поръчката си, моля, уведомете ни своевременно, за да отстраним проблема.

От съществено значение е да ни предоставите вашата пълна информация за контакт, включително валиден телефонен номер. Може да се наложи да се свържем с вас по различни причини, като например проверка на адреса на получателя, извършване на промени във вашата поръчка или потвърждаване на подробности за плащане. Бъдете сигурни, че ще се свържем с вас по телефона само във връзка с конкретната поръчка, която сте направили наскоро.

След като поръчката ви бъде доставена успешно, ние ще ви изпратим имейл за потвърждение, за да ви уведомим за приключване на доставката. Можете да очаквате да получите този имейл в рамките на 24 часа след доставката. За да сте сигурни, че получавате нашите имейли без никакви проблеми, моля, проверете отново дали сте ни предоставили точен имейл адрес и добавете clients@internetflorist.biz към адресната си книга, за да предотвратите попадането на имейлите ни в папката ви за спам.

Ако трябва да направите промени или да анулирате поръчката си за цветя или кошница с подаръци в Братислава, можете да го направите, като влезете във вашия https://www.internetflorist.biz акаунт или като посетите страницата ни за обслужване на клиенти. Моля, обърнете внимание, че всички промени трябва да бъдат заявени най-малко 24 часа преди планираното време за доставка. След този прозорец не можем да гарантираме, че ще има достатъчно време за обработка на заявените от вас промени.

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти (с изключение на American Express), както и PayPal. Моля, имайте предвид, че за определени карти може да се наложи да поискате възможности за онлайн транзакции от вашата банка. Ако срещнете някакви затруднения, когато се опитвате да направите поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за съдействие за гарантиране на успешното приемане на вашата поръчка.

Ние таксуваме вашата кредитна карта веднага след извършване на поръчката. Нашата защитена платформа за плащане ни позволява да обработим вашето плащане бързо и с най-голяма сигурност.

В Flowers for Братислава даваме приоритет на вашата онлайн сигурност. Ние използваме PayPal за онлайн плащания и като един от най-големите процесори за обработка на плащания в света, те поддържат първокласни стандарти за сигурност, за да защитят вашата финансова информация.

Разбираме важността на вашата поверителност и пазим информацията ви за контакт напълно поверителна. Вашите лични данни няма да бъдат споделяни с трети страни за маркетингови цели или продавани на рекламни агенции. В случай на законови изисквания, разследвания на измами или искания от правоприлагащите органи, вашата лична информация може да бъде разкрита на съответните органи при поискване.

Дали са възможни доставки в същия ден зависи от конкретното местоположение и държава, като се вземат предвид разликите в световното време. Нашата система за поръчки ще ви насочи относно осъществимостта на избраната от вас дата и час за доставка, когато правите поръчката си.

Използваме пощенски услуги като FedEx, DHL, TNT, UPS и USPS за повечето от нашите доставки. На места, където куриерските услуги са по-малко надеждни, като Източна Европа, Русия и ОНД и някои страни от Югоизточна Азия, често избираме доставка чрез местни акредитирани куриери.

Да, можете да посочите дали желаете доставка сутрин или следобед. За сутрешни доставки, моля, направете поръчката си поне един ден предварително. Моля, имайте предвид, че въпреки че се стремим да отговорим на вашите предпочитания, не можем да гарантираме доставки в точния час. Когато направите поръчката си, ще получите информация относно сроковете за доставка сутрин и следобед. В случай на поръчки за същия ден, доставките сутрин може да не винаги са осъществими поради голямото търсене, в който случай доставката ще бъде насрочена за вечерта.

Възможността за изпращане на цветя в неделя и официални празници варира според местоположението. Когато направите поръчката си, ние ще ви предоставим наличните работни часове. Ако цветарският магазин е затворен на избраната дата, ще получите съобщение със съвет да изберете алтернативен час или ден за доставка.

Влезте в профила си http://www.giftbaskets4bratislava.com да следите статуса на вашата поръчка или посетете нашата страница за обслужване на клиенти.

Краткият отговор е, че ние използваме местни доставчици, вашата кошница се изпраща на място в страната на местоназначение. Така че на повечето места можем да доставим само за 3 дни (има изключения).

Това отново е така, защото ние използваме местни доставчици, за да изпратим кошниците. Намаляване на транзитното време и следователно риска от всичко за развалена или развалена. Ако направите поръчка предварително, ще чакаме да я изпратим, докато не сме близо до датата на доставка.

Всичко това се избягва, защото на нашите местни доставчици. Цената е това, което виждате на сайта.

В повечето местоположения от 1 до 3 работни дни, но има изключения. По време на почивката може да отнеме малко повече време и по-отдалечените райони може да отнеме повече време, за да се получи.

Има много страни с тежки ограничения за доставка на алкохол. Можете да се консултирате с нас, но като цяло, ако не намерите алкохол в селекцията за дадена страна. Вероятно не можем да го направим поради ограничения.

За съжаление да. Таксата за доставка ще зависи от това колко е трудно да направите доставката си да се случи въз основа на местоположението и елементите, които поискате. Обикновено тази такса е между $20 и $39 USD. Ще бъдете уведомени за допълнителните разходи, след като потвърдим, че доставката е възможна.

Можете да попитате, но не може да бъде гарантирано. Нашите куриери правят своя собствена програма, базирана на броя на подаръците, които трябва да доставят в даден ден, и това не е нещо, върху което имаме директен контрол. В повечето райони доставките се извършват между 8 и 20 часа.

Ние таксуваме вашата карта в момента, в който направите поръчката си на нашия уебсайт, дори ако поискате дата за доставка, която е 4 месеца. Ако обстоятелствата ви се променят, като например преместването на получателя, се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

За да направите успешна доставка, силно препоръчваме да имате местен телефонен номер. Най-лошият случай и имейл ще помогнат. Ако няма начин да се свържем с получателя, можем да се опитаме да доставим, но не и гаранции. В този случай ще ви помоля да потвърдите писмено, че приемате рисковете от не доставка по телефона и да разберат, че няма да можем да предложим никакви възстановявания, ако по някаква причина доставката не може да се случи.

Има няколко различни неща, които се случват, ако е безопасно, и стоката не е нетрайни, куриерът може да реши да остави подаръка на вратата или при съседа. За офис или апартамент сгради с пощенска стая те могат да изберат да напуснат подаръка с рецепция. Когато това не е възможно, или подаръкът се нуждае от специално съхранение, ние ще се опитаме доставка отново. След третия опит, обаче, подаръкът ще бъде върнат при нас и може да се наложи да платите за повторна доставка.

Това зависи от състоянието на вашата поръчка. Ако все още не е обработено, в повечето случаи да. Ако вече е обработена за доставка, тогава ще можем да изпратим добавения артикул за вас отделно.

Докато те нямат политика срещу приемането на подаръци, ние ги доставяме. Моля, уверете се, че имате както получателя, така и бизнеса, който ние също се доставят. Това ще ни позволи да се обадим предварително и да се уверим, че те нямат ограничения. Пресни плодове и цветя често са забранени за болници и старчески домове, поради потенциалните алергени, които получателят може да получи.

Абсолютно! Когато отидете да проверите има поле, в което да поставите персонализирано съобщение за подарък. Има ограничение на характера, който трябва да се има предвид. Ако трябва да изпратите по-дълго съобщение, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти, ние ще се радваме да го изпратите по имейл на получателя.

Можем да направим това само за насипни поръчки от 5 или повече подаръци. Моля, уверете се, че изображението, което изпращате, се придържа към всички наши стандарти за изображения, изброени тук.

Можем да се справим с това! Първите стъпки на поръчката е да се свържете с нас по имейл или телефон. От там ще се свържем с нашия екип от специалисти, който ще ви помогне на следващите стъпки, които да предприемете и да ви помогнем по време на всяка стъпка от процеса.
icon-refund

Гарантирано връщане на парите

Можем да възстановим пълни суми за неизползван подарък на първоначалния купувач за стойността на ваучера

icon-twentyfour

Денонощно обслужване на клиенти

Изпратете ни съобщение и един от нашите представители за обслужване на клиенти ще се свърже с вас в рамките на 24 часа

icon-logo

Абонирайте се за бюлетин

Получавайте последните ни новини и актуализации на събития