Часто задаваемые вопросы
Как только вы разместите заказ на цветы или подарочную корзину в Братислава, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением. Это письмо является подтверждением того, что мы получили Ваш заказ, и содержит копию предоставленной Вами информации. Если вы заметили какие-либо ошибки или ошибки в своем заказе, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам, чтобы исправить проблему.
Крайне важно предоставить нам полную контактную информацию, включая действующий номер телефона. Нам может потребоваться связаться с вами по разным причинам, например для проверки адреса получателя, внесения изменений в ваш заказ или подтверждения платежных реквизитов. Будьте уверены, что мы свяжемся с вами по телефону только в связи с конкретным заказом, который вы недавно разместили.
После того, как ваш заказ будет успешно доставлен, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением о завершении доставки. Вы можете рассчитывать на получение этого письма в течение 24 часов после доставки. Чтобы убедиться, что вы получаете наши электронные письма без каких-либо проблем, пожалуйста, еще раз проверьте, предоставили ли вы точный адрес электронной почты, и добавьте client@internetflorist.biz в свою адресную книгу, чтобы наши электронные письма не попадали в папку со спамом.
Если вам необходимо внести изменения или отменить заказ на цветы или подарочную корзину в Братислава, вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись https://www.internetflorist.biz или посетив нашу страницу обслуживания клиентов. Обратите внимание, что все изменения необходимо запрашивать не менее чем за 24 часа до запланированного времени доставки. По истечении этого периода мы не можем гарантировать, что у вас будет достаточно времени для обработки запрошенных вами изменений.
Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (за исключением American Express), а также PayPal. Имейте в виду, что для некоторых карт вам может потребоваться запросить у вашего банка возможность онлайн-транзакций. Если у вас возникнут какие-либо трудности при попытке разместить заказ, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за помощью в обеспечении успешного принятия вашего заказа.
Мы снимаем средства с вашей кредитной карты сразу после размещения заказа. Наша безопасная платежная платформа позволяет нам обрабатывать ваш платеж быстро и с максимальной безопасностью.
В Flowers for Братислава мы уделяем приоритетное внимание вашей онлайн-безопасности. Мы используем PayPal для онлайн-платежей, и, будучи одним из крупнейших в мире платежных систем, они поддерживают первоклассные стандарты безопасности для защиты вашей финансовой информации.
Мы понимаем важность вашей конфиденциальности и сохраняем полную конфиденциальность вашей контактной информации. Ваша личная информация не будет передана третьим лицам в маркетинговых целях или продана рекламным агентствам. В случае юридических требований, расследований мошенничества или запросов правоохранительных органов ваша личная информация может быть раскрыта соответствующим органам по запросу.
Возможна ли доставка в тот же день, зависит от конкретного местоположения и страны с учетом разницы во времени в мире. Наша система заказов поможет вам определить осуществимость выбранной вами даты и времени доставки при оформлении заказа.
Для большинства наших доставок мы пользуемся услугами таких почтовых служб, как FedEx, DHL, TNT, UPS и USPS. В странах, где курьерские услуги менее надежны, например в Восточной Европе, России и СНГ, а также в некоторых странах Юго-Восточной Азии, мы часто выбираем доставку через местных аккредитованных курьеров.
Да, вы можете указать, хотите ли вы доставку: утром или вечером. Для доставки утром, пожалуйста, разместите заказ как минимум за один день. Обратите внимание: хотя мы стремимся удовлетворить ваши предпочтения, мы не можем гарантировать доставку в точное время. Когда вы сделаете заказ, вы получите информацию о сроках доставки в утреннее и вечернее время. В случае заказов в тот же день доставка утром не всегда может быть осуществима из-за высокого спроса, и в этом случае доставка будет запланирована на после полудня.
Возможность отправки цветов по воскресеньям и праздничным дням зависит от региона. При размещении заказа мы сообщим вам доступное время работы. Если цветочный магазин закрыт в выбранную дату, вы получите сообщение с предложением выбрать альтернативное время или день для доставки.
Войти в мою учетную запись http://www.giftbaskets4bratislava.com для отслеживания статуса вашего заказа или посетите нашу страницу обслуживания клиентов.
Краткий ответ заключается в том, что мы используем местных поставщиков, ваша корзина отправляется локально в пределах страны назначения. Таким образом, в большинстве мест мы можем доставить всего за 3 дня (есть исключения).
Это опять же потому, что мы используем местных поставщиков для отправки корзин. Сокращение времени транзита и, следовательно, риск чего-либо сломанной или испорчены. Если вы поместите заказ заранее, мы ждем, чтобы отправить его, пока мы не ближе к дате доставки.
Все это можно избежать благодаря нашим местным поставщикам. Цена - то, что вы видите на веб-сайте.
В большинстве мест от 1 до 3 деловых дней, но есть исключения. Во время праздников, это может занять немного больше времени и более отдаленных районах может занять больше времени, чтобы получить тоже.
Есть много стран с тяжелыми ограничениями на поставку алкоголя. Вы можете проверить у нас, но в целом, если вы не найдете алкоголя в выборе для страны. Мы, наверное, не можем сделать это из-за ограничений.
К сожалению, да. Плата за доставку будет зависеть от того, насколько трудно сделать вашу доставку происходит в зависимости от местоположения и элементов, которые вы запрашиваете. Обычно эта плата составляет от $ 20 до $ 39 USD. Вы будете уведомлены о дополнительных затратах, как только мы подтвердим, что доставка возможна.
Вы можете спросить, но это не может быть гарантировано. Наши курьеры составляют свой собственный график на основе количества подарков, которые они должны доставить в тот или иной день, и это не то, что мы непосредственно контролируем. В большинстве районов поставки будут осуществлены с 8:00 до 20:00.
Мы взимаем с вашей карты в тот самый момент, когда вы делаете заказ на нашем сайте, даже если вы запрашиваете дату доставки, которая составляет 4 месяца. Если ваши обстоятельства изменятся, например, переезд получателя, как можно скорее обратиться к нашей команде обслуживания клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Для успешной доставки мы настоятельно рекомендуем иметь местный номер телефона. Худший случай и электронная почта поможет. Если у нас нет способа связаться с получателем, мы можем попытаться доставить, но никаких гарантий не может быть сделано. В этом случае попросит вас подтвердить в письменной форме, что вы принимаете риски без доставки телефона и понять, что мы не сможем предложить какие-либо возмещения, если по какой-то причине доставка не может произойти.
Есть несколько разных вещей, которые у меня случаются, если это безопасно, а товар не скоропортящийся, курьер может решить оставить подарок у двери или у соседа. Для офисных или многоквартирных домов с почтовым отделением они могут оставить подарок с приемом. Когда это невозможно, или подарок нуждается в специальном хранении, мы попробуем доставку еще раз. После третьей попытки, однако, подарок будет возвращен нам, и вы, возможно, придется заплатить за повторной доставки.
Это зависит от статуса заказа. Если он еще не обработан, в большинстве случаев да. Если он уже обработан для доставки, то мы сможем отправить добавленный элемент для вас отдельно.
До тех пор, пока они не имеют политики против принятия подарков, мы поставляем туда. Пожалуйста, убедитесь, что как получатель, так и бизнес мы поставляем тоже. Это позволит нам позвонить вперед и убедиться, что у них нет ограничений. Свежие фрукты и цветы часто запрещены для больниц и домов престарелых из-за потенциальных аллергенов получатель может получить.
Абсолютно! Когда вы идете, чтобы проверить есть поле для вас, чтобы положить ваше персональное сообщение подарка. Существует предел характера, чтобы помнить. Если вам нужно отправить более длинное сообщение, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, мы будем рады отправить его по электронной почте получателю.
Мы можем сделать это только для оптовых заказов 5 или более подарков. Пожалуйста, убедитесь, что изображение, которое вы отправляете придерживается всех наших стандартов изображения, перечисленных здесь.
Мы можем абсолютно справиться с этим! Первым шагом заказа является связаться с нами по электронной почте или телефону. Оттуда с вами свяжется наша корпоративная команда специалистов, которые помогут вам на следующих шагах, чтобы принять и помочь вам на каждом этапе процесса.
