Często zadawane pytania
Po złożeniu zamówienia na kwiaty lub koszyk upominkowy w Bratysława otrzymasz od nas e-maila z potwierdzeniem. Ta wiadomość e-mail stanowi potwierdzenie otrzymania Twojego zamówienia i zawiera kopię podanych przez Ciebie danych. Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy lub pomyłki w swoim zamówieniu, poinformuj nas o tym niezwłocznie, aby rozwiązać problem.
Niezbędne jest podanie nam pełnych danych kontaktowych, w tym ważnego numeru telefonu. Być może będziemy musieli skontaktować się z Tobą z różnych powodów, takich jak weryfikacja adresu odbiorcy, wprowadzenie zmian w zamówieniu lub potwierdzenie szczegółów płatności. Możesz mieć pewność, że skontaktujemy się z Tobą telefonicznie wyłącznie w związku z konkretnym zamówieniem, które niedawno złożyłeś.
Po pomyślnym dostarczeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby powiadomić Cię o zakończeniu dostawy. Możesz spodziewać się tego e-maila w ciągu 24 godzin od dostarczenia przesyłki. Aby mieć pewność, że otrzymasz nasze e-maile bez żadnych problemów, sprawdź dokładnie, czy podałeś nam dokładny adres e-mail i dodaj adres klienci@internetflorist.biz do swojej książki adresowej, aby zapobiec trafianiu naszych e-maili do folderu ze spamem.
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie na kwiaty lub kosz upominkowy w Bratysława, możesz to zrobić logując się na swoje konto https://www.internetflorist.biz lub odwiedzając naszą stronę obsługi klienta. Należy pamiętać, że o wszelkie zmiany należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem dostawy. Po upływie tego okresu nie możemy zagwarantować, że będzie wystarczająco dużo czasu na przetworzenie żądanych zmian.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (z wyjątkiem American Express), a także PayPal. Należy pamiętać, że w przypadku niektórych kart może być konieczne zwrócenie się do banku o umożliwienie transakcji online. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas próby złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w zapewnieniu pomyślnej akceptacji Twojego zamówienia.
Obciążamy Twoją kartę kredytową natychmiast po złożeniu zamówienia. Nasza bezpieczna platforma płatnicza pozwala nam szybko i bezpiecznie przetworzyć Twoją płatność.
W Flowers for Bratysława priorytetowo traktujemy Twoje bezpieczeństwo w Internecie. Do płatności online używamy systemu PayPal i jako jeden z największych na świecie podmiotów przetwarzających płatności utrzymuje on najwyższe standardy bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje finansowe.
Rozumiemy znaczenie Twojej prywatności i zapewniamy całkowitą poufność Twoich danych kontaktowych. Twoje dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych ani sprzedawane agencjom reklamowym. W przypadku wymogów prawnych, dochodzenia w sprawie oszustwa lub wniosków organów ścigania, Twoje dane osobowe mogą na żądanie zostać ujawnione odpowiednim organom.
To, czy możliwe są dostawy tego samego dnia, zależy od konkretnej lokalizacji i kraju, biorąc pod uwagę różnicę czasu na świecie. Nasz system zamówień poinformuje Cię o wykonalności wybranej daty i godziny dostawy podczas składania zamówienia.
W przypadku większości naszych dostaw korzystamy z usług pocztowych, takich jak FedEx, DHL, TNT, UPS i USPS. W lokalizacjach, w których usługi kurierskie są mniej niezawodne, takich jak Europa Wschodnia, Rosja i WNP oraz niektóre kraje Azji Południowo-Wschodniej, często decydujemy się na dostawę za pośrednictwem lokalnych akredytowanych kurierów.
Tak, możesz określić, czy chcesz dostawę rano czy wieczorem. W przypadku dostaw AM prosimy o złożenie zamówienia z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem. Pamiętaj, że choć staramy się spełnić Twoje preferencje, nie możemy zagwarantować dostaw o dokładnej godzinie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące ram czasowych dostawy rano i wieczorem. W przypadku zamówień tego samego dnia, dostawa AM może nie zawsze być możliwa ze względu na duży popyt, w takim przypadku dostawa zostanie zaplanowana na PM.
Możliwość wysyłania kwiatów w niedziele i święta różni się w zależności od lokalizacji. Po złożeniu zamówienia poinformujemy Cię o dostępnych godzinach otwarcia. Jeżeli w wybranym terminie kwiaciarnia będzie nieczynna, otrzymasz wiadomość z informacją o wyborze alternatywnej godziny lub dnia dostawy.
Zaloguj się do konta http://www.giftbaskets4bratislava.com, aby śledzić status zamówienia lub odwiedź naszą stronę usługi klienta.
Krótka odpowiedź jest taka, że korzystamy z lokalnych dostawców, twój koszyk jest wysyłany lokalnie w kraju przeznaczenia. Tak więc w większości lokalizacji możemy dostarczyć w ciągu zaledwie 3 dni (są wyjątki).
To znowu dlatego, że używamy lokalnych dostawców do wysyłania koszy. Skrócenie czasu tranzytu, a tym samym ryzyko cokolwiek do zepsute lub zepsute. Jeśli złożysz zamówienie z wyprzedzeniem, czekamy na jego wysłanie, dopóki nie zbliżymy się do daty dostawy.
Wszystko to jest unikać ze względu na naszych lokalnych dostawców. Cena jest to, co widzisz na stronie internetowej.
W większości lokalizacji od 1 do 3 dni roboczych, ale są wyjątki. W okresie wakacyjnym może to potrwać nieco dłużej, a bardziej odległe obszary mogą potrwać dłużej.
Istnieje wiele krajów z dużymi ograniczeniami w dostarczaniu alkoholu. Możesz skontaktować się z nami, ale ogólnie, jeśli nie znajdziesz alkoholu w wyborze dla kraju. Prawdopodobnie nie możemy tego zrobić ze względu na ograniczenia.
Niestety tak. Opłata za dostawę będzie zależeć od tego, jak trudno jest dokonać dostawy na podstawie lokalizacji i przedmiotów, których zażądasz. Zazwyczaj opłata ta wynosi od $20 do $39 USD. Zostaniesz powiadomiony o dodatkowych kosztach, gdy potwierdzimy, że dostawa jest możliwa.
Możesz zapytać, ale nie można tego zagwarantować. Nasi kurierzy tworzą własny harmonogram w oparciu o liczbę prezentów, które muszą dostarczyć w danym dniu, i nie jest to coś, nad czym mamy bezpośrednią kontrolę. W większości obszarów dostawy są realizowane między 8:00 a 20:00.
Pobieramy twoją kartę w momencie złożenia zamówienia na naszej stronie internetowej, nawet jeśli poprosisz o datę dostawy, która wynosi 4 miesiące. Jeśli twoja sytuacja ulegnie zmianie, na przykład odbiorca w ruchu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Aby dokonać udanej dostawy, zalecamy, aby mieć lokalny numer telefonu. Najgorszy przypadek i e-mail pomoże. Jeśli nie ma możliwości skontaktowania się z odbiorcą, możemy spróbować dostarczyć, ale nie można zagwarantować, że. W takim przypadku poprosi cię o potwierdzenie na piśmie, że akceptujesz ryzyko braku dostawy telefonu i zrozumiemy, że nie będziemy w stanie zaoferować żadnych zwrotów, jeśli z jakiegoś powodu dostawa nie może się zdarzyć.
Jest kilka różnych rzeczy, które mi się zdarzają, jeśli jest to bezpieczne, a towary nie są łatwo psuci się, kurier może zdecydować się zostawić prezent przy drzwiach lub z sąsiadem. W przypadku budynków biurowych lub apartamentowych z pokojem pocztowym mogą zdecydować się na pozostawienie prezentu w recepcji. Gdy nie jest to możliwe lub prezent wymaga specjalnego przechowywania, spróbujemy ponownie. Po trzeciej próbie jednak prezent zostanie zwrócony do nas i może trzeba zapłacić za ponowną dostawę.
Zależy to od statusu zamówienia. Jeśli nie jest jeszcze przetworzony, w większości przypadków tak. Jeśli jest już przetworzony na dostawę, będziemy mogli wysłać do Ciebie dodatkowy przedmiot oddzielnie.
Dopóki nie mają one polityki przeciwko przyjmowaniu prezentów, dostarczamy tam. Upewnij się, że zarówno odbiorca, jak i firma, którą dostarczamy, również. Pozwoli nam to zadzwonić do nas i upewnić się, że nie mają żadnych ograniczeń. Świeże owoce i kwiaty są często zakazane dla szpitali i domów opieki ze względu na potencjalne alergeny odbiorca może dostać.
Absolutnie! Kiedy idziesz do sprawdzenia jest pole, aby umieścić spersonalizowaną wiadomość prezent. Istnieje limit znaków, o które należy pamiętać. Jeśli chcesz wysłać dłuższą wiadomość, skontaktuj się z obsługą klienta, chętnie wyślemy ją do odbiorcy.
Możemy to zrobić tylko dla zamówień masowych 5 lub więcej prezentów. Upewnij się, że obraz, który wysyłasz, jest zgodny ze wszystkimi naszymi standardami obrazu wymienionymi tutaj.
Możemy sobie z tym poradzić! Pierwszym krokiem do zamawiania jest skontaktowanie się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Stamtąd skontaktuje się z Tobą nasz zespół specjalistów korporacyjnych, który pomoże Ci w kolejnych krokach do podjęcia i pomoże Ci na każdym etapie procesu.
