Ofte stillede spørgsmål
Når du har afgivet en bestilling på blomster eller en gavekurv i Bratislava, modtager du en bekræftelses-e-mail fra os. Denne e-mail fungerer som en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling, og indeholder en kopi af de oplysninger, du har angivet. Hvis du tilfældigvis opdager fejl eller fejl i din ordre, bedes du informere os omgående for at rette op på problemet.
Det er vigtigt at give os dine fuldstændige kontaktoplysninger, herunder et gyldigt telefonnummer. Vi skal muligvis kontakte dig af forskellige årsager, såsom at bekræfte modtagerens adresse, foretage ændringer i din ordre eller bekræfte betalingsoplysninger. Du kan være sikker på, at vi kun kontakter dig telefonisk i forbindelse med den specifikke ordre, du for nylig har afgivet.
Når din ordre er blevet leveret, sender vi dig en bekræftelses-e-mail for at give dig besked om fuldførelsen af leveringen. Du kan forvente at modtage denne e-mail inden for 24 timer efter leveringen har fundet sted. For at sikre, at du modtager vores e-mails uden problemer, skal du dobbelttjekke, at du har givet os en nøjagtig e-mail-adresse og tilføje clients@internetflorist.biz til din adressebog for at forhindre, at vores e-mails lander i din spam-mappe.
Hvis du har brug for at foretage ændringer i eller annullere din ordre på blomster eller en gavekurv i Bratislava, kan du gøre det ved at logge ind på din https://www.internetflorist.biz-konto eller ved at besøge vores kundeserviceside. Bemærk venligst, at alle ændringer skal forespørges mindst 24 timer før det planlagte leveringstidspunkt. Efter dette vindue kan vi ikke garantere, at der vil være tilstrækkelig tid til at behandle dine ønskede ændringer.
Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort (med undtagelse af American Express) samt PayPal. Vær opmærksom på, at for visse kort kan det være nødvendigt at anmode om onlinetransaktionsmuligheder fra din bank. Skulle du støde på problemer, når du forsøger at afgive en ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp til at sikre en vellykket accept af din ordre.
Vi debiterer dit kreditkort umiddelbart efter afgivelse af ordren. Vores sikre betalingsplatform giver os mulighed for at behandle din betaling hurtigt og med den største sikkerhed.
Hos Flowers for Bratislava prioriterer vi din online sikkerhed. Vi bruger PayPal til online betalinger, og som en af verdens største betalingsbehandlere opretholder de førsteklasses sikkerhedsstandarder for at beskytte dine økonomiske oplysninger.
Vi forstår vigtigheden af dit privatliv og holder dine kontaktoplysninger fuldstændigt fortrolige. Dine personlige oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter til markedsføringsformål eller solgt til reklamebureauer. I tilfælde af lovkrav, svindelundersøgelser eller retshåndhævelsesanmodninger kan dine personlige oplysninger blive videregivet til relevante myndigheder efter anmodning.
Hvorvidt leveringer samme dag er mulige afhænger af det specifikke sted og land, under hensyntagen til verdenstidsforskelle. Vores ordresystem vil guide dig om gennemførligheden af din valgte leveringsdato og -tidspunkt, når du foretager din ordre.
Vi anvender posttjenester såsom FedEx, DHL, TNT, UPS og USPS til de fleste af vores leveringer. På steder, hvor kurertjenester er mindre pålidelige, såsom Østeuropa, Rusland og CIS, og visse sydøstasiatiske lande, vælger vi ofte levering gennem lokale akkrediterede kurerer.
Ja, du kan angive, om du ønsker en AM- eller PM-levering. For AM-leveringer bedes du afgive din ordre mindst én dag i forvejen. Bemærk venligst, at selvom vi bestræber os på at imødekomme dine præferencer, kan vi ikke garantere leveringer til nøjagtige timer. Når du foretager din ordre, vil du modtage information om leveringstiderne for formiddag og eftermiddag. I tilfælde af ordrer samme dag, vil AM-leveringer muligvis ikke altid være mulige på grund af stor efterspørgsel, i hvilket tilfælde leveringen er planlagt til PM.
Muligheden for at sende blomster på søn- og helligdage varierer fra sted til sted. Når du afgiver din ordre, giver vi dig de tilgængelige åbningstider. Hvis blomsterbutikken er lukket på den valgte dato, vil du modtage en besked, der råder dig til at vælge et alternativt tidspunkt eller dag for levering.
Login til min http://www.giftbaskets4bratislava.com konto til at spore din ordres status eller besøge vores kunde service side.
Det korte svar er, at vi bruger lokale leverandører, din kurv sendes lokalt inden for bestemmelseslandet. Så i de fleste steder kan vi levere på bare 3 dage (der er undtagelser).
Det skyldes igen, at vi bruger lokale leverandører til at sende kurvene. Reduktion af transittider og dermed risikoen for noget til de ødelagte eller forkælede. Hvis du afsiger en ordre på forhånd, venter vi med at sende den, indtil vi er tættere på leveringsdatoen.
Alt dette undgås på grund af vores lokale leverandører. Prisen er, hvad du ser på hjemmesiden.
I de fleste steder 1 til 3 hverdage, men der er undtagelser. I ferietider kan det tage lidt længere tid, og det kan tage længere tid at få mere tid.
Der er mange lande med store restriktioner på alkohollevering. Du kan tjekke med os, men generelt, hvis du ikke finder alkohol i udvælgelsen for et land. Vi kan sandsynligvis ikke gøre det på grund af begrænsninger.
Desværre ja. Leveringsgebyret vil afhænge af, hvor svært det er at få din levering til at ske baseret på placering og de varer, du anmoder om. Typisk dette gebyr er mellem $ 20 og $ 39 USD. Du vil blive underrettet om de ekstra omkostninger, når vi bekræfter leveringen er endda muligt.
Du kan spørge, men det kan ikke garanteres. Vores kurerer laver deres egen tidsplan baseret på antallet af gaver, de skal levere på en given dag, og det er ikke noget, vi har direkte kontrol over. I de fleste områder leverancer sker mellem 08:00 og 20:00.
Vi debitere dit kort i det øjeblik du afsende din ordre på vores hjemmeside, selvom du anmoder om en leveringsdato, der er 4 måneder ud. Hvis dine omstændigheder ændrer sig, såsom modtageren flytter, nå ud til vores kundeservice team så hurtigt som muligt, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
For at gøre en vellykket levering anbefaler vi stærkt at have et lokalt telefonnummer. Worst case og e-mail ville hjælpe. Hvis der ikke er nogen måde for os at kontakte modtageren, kan vi forsøge at levere, men ingen garantier kan gøres. I dette tilfælde vil bede dig om at bekræfte skriftligt, at du accepterer risikoen for en ingen telefon levering og forstå, at vi ikke vil være i stand til at tilbyde nogen restitutioner, hvis en eller anden grund leveringen ikke kan ske.
Der er et par forskellige ting, som min ske, hvis det er sikkert, og varerne ikke er omkommet, kan kureren beslutte at forlade gaven ved døren eller med en nabo. For kontor- eller lejlighedskomplekser med postrum kan de vælge at efterlade gaven i receptionen. Når dette ikke er muligt, eller gaven har brug for særlig opbevaring, vil vi prøve levering igen. Efter det tredje forsøg vil gaven dog blive returneret til os, og du skal muligvis betale for genlevering.
Dette afhænger af din ordrestatus. Hvis det ikke er behandlet endnu, i de fleste tilfælde ja. Hvis det allerede er behandlet til levering, så ville vi være i stand til at sende den ekstra vare for dig separat.
Så længe de ikke har en politik mod at modtage gaver, leverer vi der. Sørg for at have både modtageren og den virksomhed, vi leverer også. Det vil give os mulighed for at ringe i forvejen og sikre, at de ikke har nogen begrænsninger. Frisk frugt og blomster er ofte forbudt for hospitaler og plejehjem på grund af de potentielle allergener en modtager kan få.
Absolut! Når du går til tjek der er et felt for dig at sætte din personlige gave besked. Der er en tegngrænse at være opmærksom på. Hvis du har brug for at sende en længere besked bedes du kontakte kundeservice, vil vi være glade for at e-maile det til din modtager.
Vi kan kun gøre dette for bulk ordrer på 5 eller flere gaver. Sørg for, at det billede, du sender, overholder alle de billedstandarder, der er angivet her.
Det kan vi absolut klare! De første skridt til bestilling er at kontakte os via e-mail eller telefon. Derfra vil du blive kontaktet af vores corporate specialist team, som vil hjælpe dig på de næste skridt til at tage og hjælpe dig i hvert trin i processen.
