常见问题
当您在 布拉索夫 订购鲜花或礼品篮后，您将收到我们发送的确认电子邮件。此电子邮件旨在确认我们已收到您的订单，并包含您提供的详细信息的副本。如果您发现订单有任何错误或错误，请立即通知我们纠正问题。
向我们提供您完整的联系信息（包括有效的电话号码）至关重要。我们可能因各种原因需要与您联系，例如验证收件人地址、修改您的订单或确认付款详细信息。请放心，我们只会就您最近下的具体订单通过电话与您联系。
您的订单成功交付后，我们将向您发送确认电子邮件，通知您交付完成。您预计会在交货后 24 小时内收到此电子邮件。为确保您顺利收到我们的电子邮件，请仔细检查您是否向我们提供了准确的电子邮件地址，并将clients@internetflorist.biz 添加到您的地址簿中，以防止我们的电子邮件进入您的垃圾邮件文件夹。
如果您需要更改或取消 布拉索夫 的鲜花或礼品篮订单，您可以登录您的 https://www.internetflorist.biz 帐户或访问我们的客户服务页面来进行操作。请注意，所有变更必须在预定交货时间之前至少 24 小时提出。在此窗口之后，我们无法保证有足够的时间来处理您请求的更改。
我们接受所有主要信用卡和借记卡（美国运通卡除外）以及 PayPal。请注意，对于某些卡，您可能需要向银行请求在线交易功能。如果您在尝试下订单时遇到任何困难，请联系我们的客户服务团队寻求帮助，以确保您的订单成功接受。
下订单后，我们会立即从您的信用卡中扣款。我们的安全支付平台使我们能够迅速且安全地处理您的付款。
在 Flowers for 布拉索夫，我们优先考虑您的在线安全。我们使用 PayPal 进行在线支付，作为世界上最大的支付处理商之一，他们保持一流的安全标准来保护您的财务信息。
我们了解您隐私的重要性，并对您的联系信息完全保密。您的个人信息不会出于营销目的与第三方共享或出售给广告公司。如果出现法律要求、欺诈调查或执法要求，您的个人信息可能会根据要求向相关当局披露。
是否可以当日送达取决于具体地点和国家/地区，并考虑到世界时差。当您下订单时，我们的订单系统将指导您选择的交货日期和时间的可行性。
我们的大部分递送服务均使用 FedEx、DHL、TNT、UPS 和 USPS 等邮件服务。在快递服务不太可靠的地区，例如东欧、俄罗斯和独联体以及某些东南亚国家，我们通常选择通过当地认可的快递公司进行送货。
是的，您可以指定是否需要上午或下午交货。如需上午送货，请至少提前一天下订单。请注意，虽然我们努力满足您的偏好，但我们不能保证准确的时间交付。当您下订单时，您将收到有关上午和下午交货时间范围的信息。对于当天订单，由于需求量大，上午交货可能并不总是可行，在这种情况下，将安排下午交货。
周日和公众假期送花的可能性因地点而异。当您下订单时，我们将为您提供可用的开放时间。如果花店在所选日期关闭，您将收到一条消息，建议您选择其他时间或日期进行送货。
登录到我的帐户 http://www.giftbaskets4bratislava.com 以跟踪您的订单状态，或者访问我们的客户服务页面。
简言之，我们使用当地供应商，您的购物篮在目的地国家/地区内本地发送。因此，在大多数地方，我们可以在3天内交货（有例外）。
这再次是因为我们使用当地供应商发送篮子。缩短运输时间，从而降低任何损坏或变质的风险。如果您提前下订单，我们等待发送，直到我们接近交货日期。
由于我们当地的供应商，这一切都是避免的。价格是您在网站上看到的。
在大多数地点 1 到 3 个工作日，但也有例外。在假期期间，可能需要一点时间，更偏远的地区可能需要更长的时间才能得到。
许多国家对酒精的输送有严格的限制。你可以和我们核实，但一般来说，如果你没有找到酒精在选择一个国家。由于限制，我们也许不能这样做。
不幸的是， 是的。交货费将取决于根据地点和您请求的项目，您的交货难度。通常，这笔费用在 20 美元到 39 美元之间。一旦我们确认交货甚至是可能的，您将收到额外费用通知。
你可以问，但它不能保证。我们的快递员根据他们每天必须送的礼物数量来制定自己的时间表，这不是我们直接控制的事情。在大多数地区，交货时间从上午8点到晚上8点之间完成。
当您在我们的网站上下订单时，我们会向您卡收费，即使您要求交货日期为 4 个月。如果您的情况发生变化（如收件人移动），请尽快联系我们的客户服务团队，我们将尽力帮助您。
为了成功交付，我们强烈建议您有一个本地电话号码。最坏的情况和电子邮件会有所帮助。如果我们没有办法联系收件人，我们可以尝试交付，但无法作出保证。 在这种情况下，将要求您以书面形式确认您接受无电话递送的风险，并了解如果由于某种原因无法进行递送，我们将无法提供任何退款。
有一些不同的事情，我发生，如果它是安全的，货物不易腐，快递员可能会决定把礼物留在门口或与邻居。对于带邮件室的办公或公寓楼，他们可以选择将礼品留给接待处。当这不可能，或礼品需要特殊存储时，我们将再次尝试交付。然而，在第三次尝试后，礼物将退还给我们，您可能需要支付重新交货。
这取决于您的订单状态。如果还没有处理， 在大多数情况下是的。如果它已经处理交付， 那么我们将能够单独向您发送添加的项目。
只要他们没有反对接受礼物的政策，我们一定在那里送货。请确保同时拥有收件人和我们正在交付的业务。这将使我们能够提前打电话，并确保他们没有限制。新鲜水果和鲜花往往被禁止在医院和疗养院，因为潜在的过敏原接受者可以得到。
绝对！当您去检查时，有一个字段供您放入个性化礼品信息。有一个字符限制需要注意。如果您需要发送较长的邮件，请联系客户服务部，我们很乐意通过电子邮件发送给您的收件人。
我们只能对 5 件或更多礼品的批量订单进行此操作。请确保您发送的图像符合此处列出的所有图像标准。
我们绝对可以处理！订购的第一步是通过电子邮件或电话与我们联系。从那里，我们的企业专家团队将与您联系，他们将帮助您采取下一步行动，并在流程的每一步中帮助您。
